【企業(yè)微信郵箱介紹】

升級為企業(yè)微信郵箱，更安全更高效。

1. 按需購買，全員可用

支持為部分成員購買高級功能，其余成員可免費使用基礎功能。了解基礎功能

1. 安全能力升級

如”智能標記風險郵件”、”自動攔截惡意鏈接”、”管理員刪除成員郵件”等功能。

1. 企業(yè)微信與郵箱統(tǒng)一使用

管理員在企業(yè)微信管理后臺統(tǒng)一管理，管理更加高效；成員在企業(yè)微信內(nèi)無需手動登錄即可收發(fā)郵件。

4、豐富的辦公功能

企業(yè)微信提供豐富免費的OA應用，還支持與微信消息互通。了解企業(yè)微信>、

【升級須知】

升級后：

1. 全員自動開通企業(yè)微信，需下載企業(yè)微信使用、或用企業(yè)微信掃碼登錄網(wǎng)頁版；

2. 部分管理功能不再支持：設置成員密碼、RTX賬號關聯(lián)、定期修改密碼、企業(yè)網(wǎng)盤等；

3. 部分管理功能暫不支持：分級管理員、通知公告、企業(yè)簽名檔、公共地址本、企業(yè)名片、單點登錄等；

4. 升級操作不可回退。

【升級操作流程】

1. 升級入口

創(chuàng)建人在「企業(yè)郵箱管理后臺-工具箱-企業(yè)微信」中可看到升級入口。

1. 升級說明

1. 支持兩種升級方式，請按照實際情況選擇

若歷史沒有注冊過企業(yè)微信，或者不需要關聯(lián)已有企業(yè)微信合并使用的，請選擇升級方式1---開通新的企業(yè)微信。

若歷史已有企業(yè)微信，希望升級綁定已有企業(yè)微信，請選擇升級方式2-綁定已有企業(yè)微信。

升級方式1---開通新的企業(yè)微信

① 升級前需先整理通訊錄。請下載通訊錄，閱讀通訊錄表格中的填寫須知，按要求填寫完善通訊錄表格，整理完成后再上傳提交。

注意：

• 若無公共郵箱和刪除郵箱，可不填寫。

• 升級后，已綁定手機的成員可通過手機號驗證登錄郵箱，請謹慎填寫手機號資料。

② 完善升級信息，點擊提交。

注意：

• 請?zhí)顚懻_的企業(yè)名稱，確認無誤再提交。若企業(yè)名稱填寫錯誤，后續(xù)需要通過驗證或者認證方式修改。

③ 升級完成，可登錄企業(yè)微信后臺使用。郵箱管理功能在「企業(yè)微信后臺-協(xié)作」頁面，無法登錄單獨的郵箱后臺。

注意：

• 升級成功后， 郵箱設置（如禁用、備份規(guī)則、 別名、vip 賬號、 vip 服務時長等） 也會一并遷移到新企業(yè)微信中。若原郵箱的通訊錄組織架構(gòu)發(fā)生變化，則關于部門的郵件設置將失效，原設置備份會發(fā)送到創(chuàng)建人郵箱。

• 下載企業(yè)微信客戶端，登錄目標企業(yè)微信查看和使用郵箱。若歷史已有下載企業(yè)微信，則重啟企業(yè)微信客戶端，切換企業(yè)登錄查看和使用。

升級方式2-綁定已有企業(yè)微信

① 使用目標企業(yè)微信創(chuàng)建人對應的企業(yè)微信掃碼。

② 再次確認目標企業(yè)微信

③ 整理通訊錄。請下載通訊錄，仔細閱讀表格須知，按企業(yè)需求完善表格信息后，重新上傳通訊錄， 再點擊提交。

注意：

• 需要將所有存在的企業(yè)郵箱分配到下載的表格中。若成員郵箱的使用成員不存在目標企業(yè)微信中，請先在企業(yè)微信通訊錄創(chuàng)建對應賬號后再操作遷移。

• 郵件群組、別名郵箱會自動遷移，不需要自行設置。

• 如成員郵箱多人使用，想要轉(zhuǎn)為公共郵箱， 直接在公共郵箱列表中添加，使用成員填寫成員郵箱。

• 若成員郵箱需設置為禁用郵箱；請在文檔的是否禁用企業(yè)郵箱列中標記“是”。

• 若正在使用企業(yè)微信通訊錄API并使用email參數(shù)同步郵箱，需先調(diào)整為使用“biz_mail”,否則升級后無法控制企業(yè)郵箱的命名；若同時使用企業(yè)郵和企業(yè)微信通訊錄API，需停止使用企業(yè)郵箱通訊錄API，否則會出現(xiàn)賬號重復的問題。

④ 確認無誤，可啟動升級。

⑤ 開始啟動遷移。

系統(tǒng)自動將企業(yè)郵箱的數(shù)據(jù)遷移至目標企業(yè)微信中，遷移時間根據(jù)企業(yè)賬號數(shù)數(shù)量而定。

遷移過程中管理員將無法進入「協(xié)作-郵件」，成員可正常使用。請勿在遷移過程中修改通訊錄數(shù)據(jù)， 可能會導致數(shù)據(jù)丟失。

⑥遷移成功，可登錄目標企業(yè)微信后臺查看和管理。

注意：

• 遷移成功后， 郵箱設置（如禁用、備份規(guī)則、 別名、vip 賬號、 vip 服務時長等） 也會一并遷移到目標企業(yè)微信中。若原郵箱的通訊錄組織架構(gòu)發(fā)生變化，則關于部門的郵件設置將失效，原設置備份會發(fā)送到創(chuàng)建人郵箱。

• 重啟企業(yè)微信客戶端，登錄目標企業(yè)微信查看和使用。

【常見問題】

1、升級過程中，郵箱和管理后臺能正常使用嗎？

升級過程中管理員將無法進入郵箱管理后臺，成員可正常使用；

2、選擇已有企業(yè)微信升級，已有企業(yè)微信的郵件數(shù)據(jù)，怎么處理？

升級的目標企業(yè)微信后臺未綁定專屬域名，使用的是系統(tǒng)提供的體驗域名；遷移成功后，目標企業(yè)微信下所有郵箱數(shù)據(jù)會被清除且不可恢復。

若目標的企業(yè)微信后臺綁定了專屬域名， 需注銷專屬域名后再操作遷移。注銷域名前先備份好重要數(shù)據(jù)，否則遷移成功后，目標企業(yè)微信原郵箱數(shù)據(jù)不可恢復。

3、選擇已有企業(yè)微信升級，為什么需要企業(yè)微信創(chuàng)建人掃碼？

為了企業(yè)信息安全，企業(yè)郵箱總管理員賬號綁定的微信需與遷移目標企業(yè)微信創(chuàng)建人綁定的微信一致才能操作升級合并。若不一致，請調(diào)整其中一側(cè)綁帶的微信后再操作。

1. 成員忘記密碼后如何修改

升級后成員通過忘記密碼修改密碼頁面、網(wǎng)頁端設置-賬戶中修改密碼/設置密碼頁面，需使用企業(yè)微信掃碼授權(quán)驗證進行修改/設置密碼。

5、升級后，成員側(cè)原使用的是網(wǎng)盤會自動變更為微盤嗎？網(wǎng)盤數(shù)據(jù)是否會丟失？

升級后仍是網(wǎng)盤，可聯(lián)系客服升級。

6、升級過程中，上傳通訊錄表格時提示：公共郵箱成員不存在。如何處理？

表格中公共郵箱的使用成員需要填寫企業(yè)郵箱存在的郵箱賬號。

7、升級過程中，上傳通訊錄表格時提示：郵箱重復。如何處理？

一個郵箱僅支持分配給一個成員使用，若需多人使用，建議轉(zhuǎn)為公共郵箱。

8、升級后，原來的高級功能成員是否需要重新設置？

不需要。