優(yōu)秀的用戶界面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素是一致性和熟悉感。一個網(wǎng)站的用戶界面在程序的各個部分都應(yīng)該是一致的，從導(dǎo)航、顏色到用詞，這就是所謂的內(nèi)部一致性。同樣，一個用戶界面與它的內(nèi)容也應(yīng)該具有一致性，如其中的操作系統(tǒng)和其他的應(yīng)用程序。

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典型的例子就是微軟辦公應(yīng)用程序，它們體現(xiàn)了外部一致性。達(dá)到一致性的一種好辦法是為每一個項(xiàng)目或是每一組項(xiàng)目定義用戶界面使用指導(dǎo)。這些能引導(dǎo)你對所有的細(xì)節(jié)作出決定。它不僅能幫助應(yīng)用程序保持一致性，同時能夠充當(dāng)一種文件以幫助開發(fā)隊(duì)伍中的其他成員更好的理解你的決定。在網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)所需要遵守的設(shè)計(jì)原則有很多條，但似乎并沒有存在一條明確的通用共識。因此，金華微信平臺的工程師們將以一種非正式的方法去探討一些設(shè)計(jì)原則，忽略掉一些嚴(yán)格的定義。一致的用戶界面具有更短的學(xué)習(xí)曲線，因?yàn)橛脩艨梢酝ㄟ^先前的使用經(jīng)驗(yàn)來識別當(dāng)下程序的某些部分。但是熟悉感和一致性是兩個容易混淆的概念。熟悉的用戶界面是指利用用戶先前的體驗(yàn)以及使用一些適當(dāng)?shù)碾[喻。一個有名的例子就是用文件夾隱喻文件組織，它已經(jīng)取代了之前在命令操作系統(tǒng)中使用的“目錄”這一名稱。簡而言之，使用用戶的語言。

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客戶的普遍觀點(diǎn)是，一個好的用戶界面應(yīng)該像微軟辦公系列的產(chǎn)品一樣，工程師們不會去深入解釋這種毫無意義的想法，但是情況往往并非如此。在開發(fā)者中有這樣一種觀點(diǎn)或至少算是一種慣例，用戶界面應(yīng)該向后端系統(tǒng)一樣復(fù)雜。相反，以用戶為中心，并解釋為什么替員工、用戶和合作伙伴創(chuàng)造應(yīng)用程序是如此重要。所有的企業(yè)都是獨(dú)一無二的，它們的工作流程也一樣。例如，來自于相同行業(yè)的兩家企業(yè)具有兩種截然不同的流程，這迫使你必須超越之前熟悉的認(rèn)知，然后開始創(chuàng)新。這部分的設(shè)計(jì)流程是很有趣的，但是你必須注意有多少是需要創(chuàng)新的。毫無疑問，用戶在使用程序時要求的是效率，這是他們?yōu)橹顿M(fèi)的原因，也是經(jīng)理們所期待的。用戶界面必須能讓用戶以最簡單便捷的方式完成任務(wù)，這就是效率。