許多人網(wǎng)站設(shè)計師們表示更愿意相信專業(yè)性的話，這項原則表明，如果消息來源可靠，權(quán)威，人們會愿意為此付諸行動，因此，微博上出現(xiàn)了轉(zhuǎn)發(fā)。關(guān)于設(shè)計準(zhǔn)則，我們可以從斯坦福說明技術(shù)實(shí)驗(yàn)室所作的網(wǎng)站可信度研究中獲得啟發(fā)。這些指南來自于一項針對上千多人進(jìn)行的、且受到同行評鑒的科學(xué)調(diào)研。多虧這次調(diào)研，我們才了解應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容及服務(wù)方面突出專家意見，將這些誠實(shí)可靠、值得信任的專家展示出來，同時避免任何類型的錯誤，哪怕是再小的錯誤也不能忽視。說服力專家們是通過在網(wǎng)站上提供專家推薦來應(yīng)用這一原則的。許多網(wǎng)站設(shè)計師們在做網(wǎng)站設(shè)計的時候，當(dāng)被人問及如何提高網(wǎng)站設(shè)計說服力的時候，他們坦言這方面做的不夠，別人怎么做我就怎么做。

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金華微信平臺的專業(yè)人員告訴我們，我們喜歡觀察別人的行為來評判哪些屬于正常范疇，然后照著做。說服力專家們應(yīng)用這個原則，在網(wǎng)站上展示別人是怎么做的。哈佛大學(xué)的研究者建立了一個網(wǎng)站，讓人們欣賞、評論并下載一些未簽約樂隊的歌曲。有一組人只關(guān)注歌曲和樂隊的名字，另一組——從眾組——同時也關(guān)注這些歌曲被別人下載過多少次。在第二組中，比起那些不關(guān)注下載次數(shù)的那一組，最受歡迎的歌曲被下載得更多，最不受歡迎的歌曲更無人問津——這表明人們的行為是受大眾影響的。更令人吃驚的是，當(dāng)他們再次做這個實(shí)驗(yàn)的時候，熱門歌曲曲目發(fā)生了變化，這說明從眾效應(yīng)不但可以讓熱門歌曲更熱門，但也會讓事情變得無法預(yù)知。

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我們傾向于將默認(rèn)設(shè)置看作推薦選項，也就是大多數(shù)人在我們所處的狀況下所采取的選擇。有很多這樣應(yīng)用可用性技術(shù)的例子，其中有些附加項目會悄悄塞入用戶購物車，比如保險。網(wǎng)站上有這么一個大家熟知的有關(guān)從眾效應(yīng)的例子，買這種產(chǎn)品的人們也關(guān)注…和關(guān)注這個產(chǎn)品的顧客最終買了什么?說服力專家們也在默認(rèn)設(shè)置上應(yīng)用這項原則，他們知道用戶界面控件的默認(rèn)設(shè)置對人們的行為有很大的影響。

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